2021年1月13日20点30分左右，顿井收费站收到上级下发通知，即刻起“禁止所有河北车辆驶入高速公路（不分车型）”，站长收到通知后，紧急联系当班班长，迅速作出如下部署：一是关闭入口ETC车道，其他省份车辆统一进混合车道；二是与指调中心联系，更改下道口路况信息指示牌，标明“禁止冀牌车辆上道”的信息；三是在路口摆放禁行标识，提醒司乘；四是收费岗亭人员对下道冀牌车辆提醒禁行信息并让司机推广；五是治超员与备岗员向大车司机做出解释并疏导车辆驶离高速口。

当班班长按照站长部署方案立即通知岗上人员落实到位，同时联系高速交警协同配合共同保障收费站外广场通行秩序。

当听到河北车辆禁行信息后，司乘人员都表示自己所有手续齐全、核酸检测正常，有不解有抱怨。面对司乘人员询问的各种问题、牢骚抱怨，在站长的带领下，顿井收费站青年防疫突击队成员始终面带微笑细心解释，安抚司乘的情绪，不厌其烦地重复禁行信息与禁行原因，帮助司机耐心的查找询问其他通行路线。由于不清楚何时解封，针对没有水源没有食物的司乘人员，站长表示，“我站尽量帮助大家共同度过难关，尽可能做到让司乘满意，将服务进行到底”。

顿井收费站青年抗疫突击队以实际行动将文明服务的风采牢固树立在了司乘心中。