如何切实解决缴乘矛盾?如何融洽缴乘关系?津石高速任丘开发区站时刻把解决司乘困难放在心上。
9月19日是中秋假日的第一天,上午11时天空淅淅沥沥下着秋雨,任丘开发区收费站收费二班收费员王晓伟正在入口102车道发卡,这时车道过来了一辆蓝牌面包车,收卡后发动机熄火无法启动。王晓伟马上通知了班长袁亚娜。
二班班长袁亚娜一边安排备岗人员屈毅龙增开车道,一边到现场查看具体情况。这时,车道内有车辆陆续驶来。为防止车道拥堵,在征得司机同意后,班长袁亚娜决定先把车推到外广场,等修好后再让其上高速。随后和同事王晓伟、米志成等人一起冒雨把车推到了外广场安全区域,并帮司机联系了附近维修师傅,咛嘱他上高速前一定要检查好车辆状况,保障安全岀行。司机连连道谢:“太谢谢你们了,还好有你们帮忙,不然下着雨真不知道该如何是好,真的太谢谢你们工作人员了!”
任丘开发区收费站员工始终秉持 “路保安畅,驿保温馨”的服务理念,时刻关注过往车辆,发现特殊情况,及时处理,确保收费站口第一时间畅通,遇有需要帮助的司乘,提供及时的帮助。