9月21日是“中秋”小长假的最后一天，同样也是中秋佳节举家欢庆团圆的日子，这个时刻加快了人们回家的脚步，每到这个时候高速公路的车流量也会大幅攀升，新元路达到了日5万辆次左右的交通量。作为高速人，每逢假期将是我们最忙碌的时候，新元指调分中心监控员坚守一线，为每一位赶路人保驾护航。

为了给广大司乘创造平安、畅通、和谐的中秋假期高速公路出行环境，我们参照以往节假日保畅经验和路段的实际情况，对易拥堵路段、事故易发部位进行不间断重点实时监控，及时通过保畅群发布路况信息。在中秋假日期间，开通了抖音路况实时直播，在早晚高峰时段内进行全路段直播，更直观的让司乘朋友了解路段通行情况，同时馨语客服兼顾与司乘人员互动，第一时间解决相关路况疑问，得到了司乘朋友的大力赞扬。

在这三天假日期间共发生4起救援服务，监控人员第一时间告知司乘人员撤离现场，并立即通知相关救援服务部门做好保障工作，有效保障了路段畅通；发生2起轻微剐蹭事故，告知相关部门协调处理的同时，监控人员第一时间通过沿线可变情报板、微信、智慧管理与服务平台、短视频直播等多渠道方式及时准确发布道路通行状况，保障过往司乘的行车安全；

监控员的中秋节，虽然没有热闹的团聚，但多了一份属于大家的平安。馨语客服也将持续做好了路况咨询、答疑等工作，保障高速公路通行安全，是我们义不容辞的责任。