为贯彻落实公司通行费征收“专业知识大竞赛、业务技能大练兵”活动实施方案要求,进一步提高收费人员的业务技能和服务水平,营造良好学习氛围。5月19日,临城南收费站开展“岗位大练兵”肢体礼仪专项训练和理论考试活动。
首先开展肢体礼仪专项训练活动,按照肢体礼仪比武细则,从收费工作实践出发,围绕微笑服务、文明用语、礼仪手势、着装规范、列队上岗等方面进行综合训练,收费班组用娴熟的动作、标准的手势生动展现出了临城南收费站服务精神。肢体礼仪训练结束后,开展了“岗位大练兵”理论考试,考试以现场闭卷答题的方式进行,职工认真对待,纪律严肃,此次考试涵盖知识点丰富,题型多样,充分锻炼了职工收费技能,调动职工学习的主动性和积极性。
通过活动的开展,切实达到了以考促学,以学致用的目的,使大家深刻认识到在平时工作中自身不足之处,进一步激发了站职工的工作热情和工作执行力。