这里有一群奋战在收费一线的的人们，在这平凡的岗位上发生的诸多小事都折射出这群高速人身上的闪光点。

7月31日中午12时许，正值烈日当空。新乐收费站收费一班正在收费作业时一辆车牌为冀AY370Q的货车驶入收费10道时，突然无法启动，并伴有浓浓的焦糊味儿。当时正在疏导车流的班长王磊见状立刻上前询问司机情况，并帮司机将车辆先推到收费外广场安全区域内。帮助司机一起查看车辆故障，发现线路老化并有漏机油现象，待处理完毕后，班长再次提醒司机上高速前，切莫为了赶路而忽视行车前的检查及安全防范，如发生故障要按规定做好自身防护，如在收费站可以第一时间求助我们收费员。事后司机向班长表示感谢。班长表示解除司乘困难是我们的职责也是我们的义务。

赠人玫瑰，手有余香。一个举手之劳展现了新元高速人想司乘之所想，急司乘之所急的服务意识。保护高速公路收费畅通，收好费建设规范标准的收费队伍，直接关系到高速收费站的形象。因此我们收费人员在自己的工作岗位上态度和工作效率发挥着关键的作用。我们要做有责任感，有荣誉感，有纪律的管理高效的队伍。

像这样普通的小事，在日常工作中经常发生。看似平常普通，却都能提现对司乘真诚服务的态度。为司乘排忧解难我们将会把这种正能量传递下去。用实际行动展示新乐收费站服务窗口的良好形象。