8月11日16时许，一辆六型货车冀E697**驶入顿井收费站入口超宽车道时，车道系统日志一栏显示该车为“追缴名单车辆”，欠费金额1011元。发卡员立即将此情况汇报至当班班长。

当班班长迅速到达现场。当时司机情绪激动，不愿意补缴欠缴通行费，告诉发卡员和班长欠费自己会收到短信通知，车上ETC所绑定的银行卡有钱，欠费自己也会通过公众号补交。当班班长只好耐心解释，司机不但不听，而且出言不逊。这时副驾驶人员下车向班长展示ETC还款账单。班长看后，向副驾驶人员解释“追缴名单车辆”欠款与ETC欠费造成的黑名单二者不同，并出示证据链，同时让其通过“通行费补费小程序”添加车辆，自己查看欠款详情。最终该车车上人员表示认可愿意补费，班长通过部级通行费补缴APP补缴欠款1011元。

顿井收费站始终坚持执行公司各项政策部署，严厉打击偷逃漏费车辆，维护好收费秩序。同时在补费的过程中面对争议和不解，耐心解释，做好政策解读，以实际行动全力做好通行费补缴工作，做到“应征不免，颗粒归仓”。