礼仪看起来只是我们日常生活工作中的一件小事，但它能潜移默化的影响每一个人，更是我们企业文化和职业素养的折射。

      专业的礼仪素养和标准的文明服务，不仅能展现企业形象，更能提高社会赞誉度。在收费、发卡作业过程当中，使用亲切流利的普通话，要求声音洪亮，咬字清晰，语速适中，使用文明用语时要注意“您”字当先，“请”字当头，语气诚恳，态度谦虚，面带微笑。

       我相信从照片中大家能感觉到她给我们带来的热情、阳光、向上的态度和状态。假设司乘遇到这样的收费员，他也会被这种热情所感染，从而心情愉悦，一路的车马劳顿也会在这一刻烟消云散，如果能给司乘带来这样一种体验，我想这就是这份工作带给我们的幸福感和满足感。在和同事聊天的过程当中，我们也会经常听到这样的话语，今天有司机给我点赞了，今天有司机夸我的服务真好等等，得到司乘的认可和肯定，我感觉这份平凡的工作也变得不平凡了。

  一名合格的收费员应做到仪容整洁、精神饱满、落落大方、充满活力。因为我们是企业文化的输出者，也是企业形象的塑造者，我们就是企业文化和价值最直接的输出者和传播者，这直接关乎企业在司乘心中的印象和形象。