时光荏苒，日月如梭。不知不觉，我在收费员这个岗位已经坚守了很多个日日夜夜，司乘至上的服务理念早已像枝与叶的关系，渗入心头。时代发展如潮水般翻涌，收费员的工作理念也随之完善，越来越多年轻、朝气蓬勃的新人投入这个行业的怀抱。我们不仅要为他们树立榜样，也要像指明灯，照亮他们前进的路。
       一个好的“窗口”形象应该在调整自我状态中不断完善。人们常说眼睛是通往心灵的窗口，作为一名收费员，每天呼吸的第一口空气往往是汽车尾气，枯燥可能是这份工作的常见打开方式，日复一日。每天面对形形色色的人，络绎不绝的车辆，他们风尘仆仆的车影，穿梭在城市的各个角落，与他们的每一个照面，或许是人生的第一次，也可能是最后一次。但人生何其难得，时间在指尖流逝，认真对待每一位司乘，或许就是对这份遇见的最好礼物。每一次微笑可能是疲劳的振奋剂;每一次文明用语可能是悲伤的调节剂;每一个得体的手势可能是迷茫的坚定剂。调整自己在工作中的状态，不是一句简单的口号，它要贯穿到工作的方方面面。在清晨第一抹阳光照射在工作服上时，我们是否已经调整好心态，昨晚的悲伤是否已经装进内心深处，前天的愤怒是否已经消退，早餐时的兴奋躁动是否已经平复。一切不良的的心态我们都要装进盒子里，始终以最好的面容对待每一位司乘。
      一颗精致的“钻石“需要在日积月累中不断打磨。俗话说打铁还需自身硬，一名优秀的收费员，应该有过硬的收费技能。验钞、打票、找钱要能够迅速精确，收费过程要快、准、稳。在经济迅速发展的今天，快节奏下，人人追求高速率，这对高速站收费员，也是一项挑战，如何将工作做得在保持高速度前提下少出错，甚至不出错，是一项考验。应急处理事务的能力也是收费员的必要本领。每天面对各种各样的人和事，难免遇到一些特殊情况，保持镇定平和的心态处理问题，对待司乘不失礼貌。将心比心，当他们遇到烦心的事也会急躁,这时就更需要收费员冷静处理，才能化繁为简，带给司乘良好的体验，互相的理解是人类交往相处的前提，只有彼此的理解和信任到位，才能换来收费员和司乘的和谐关系。收费员的每一次微笑，每一句礼貌用语，并不是对着监控的无奈之语，那应该是内心深处的真诚吐纳。既然选择了这份工作，那就要不忘初心，砥砺前行，为人民谋福利，为社会行方便。
      一名优秀的收费人员应该树立高大的公信力。我有幸加入蠡县收费站大家庭，这其中离不开领导对我工作的肯定与信任。古有诸葛亮为主鞠躬尽瘁死而后已，今天我定当不辜负领导的信任。作为一名收费员，我的工作态度是否积极认真，都影响着同事。因此我要加强自身的能力。首先，加强制度与理论学习。通过对公司规章制度的理解学习，一方面可以学习公司理念和制度，另一方面将这些规章制度与法律法规内化于心，外化于行，将理论与实践相结合。最后，发挥自己的特长，绽放光芒，才能耀及周围的人。我会主动与周围同事、领导、朋友积极沟通，互帮互助，形成友好互助的关系，才能让工作进行得更加顺利、高效。
      一分耕耘一分收获，每一份付出都将获得一汪甘甜。我将在未来的生活中继续坚守岗位，秉持端正负责的态度，将一颗满怀激情的心投入到这份事业中，认真做好管理工作，团结同事，让我们的工作在稳步中前进。不忘领导良苦用心，不负同事一片赤诚的信任。