每日清晨，在梳洗完毕之后，我会换上橄榄绿的制服，盘好头发，向着我最熟悉不过的三尺岗亭走去。这一方小小天地，便是我的工作场所，也是我与司乘们沟通交流的纽带。我们的工作往简单里说，是进行高速公路相关费用的收取。但这其中却也包含着许多复杂的细节，需要我们用严谨认真的态度去处理，用积极热情的心态去服务。要想做好高速公路的文明服务，我们必须要从心出发。

  用心学习，练就熟练的业务技能。我们日常的收费工作，只有做的又快又好，才能带给司乘们良好的服务体验。因此在工作过程中，我们致力于不断提高自己的收费质量和速度，加强自己对特情车辆的处理能力。我们以最认真的态度来学习和充实自己，以便能够赢得司乘们的赞扬和认同，确保好道路的安全和畅通无阻。

  用心服务，以热情的微笑温暖司乘。我们收费站，实际上也属于一种特殊的服务性行业。在司乘们到来时，我们致力于以热情的文明用语和礼貌的微笑迎接他们，尽自己所能去为司乘们排忧解惑。我们所做的这一切，是希望疲惫的司乘们能够从我们热情洋溢的话语中感受到温暖，让这种程序化的收费过程变成一种人与人之间的心灵沟通。

  用心自律，以严格的要求约束自己。平日里，我们不能放松对收费规章制度的学习，要严格按照收费操作规程来推进工作。对于特殊车我们要及时上报，加强车辆的查验。此外，我们还应当不断扩充自己的人文知识。对于新元高速周边的路网、服务场所、旅游景点等情况，要有一个详细的了解，以便为司乘人员提供准确的行车指南。

  开展微笑服务，建设文明窗口是一项长期工作。我们只有从心出发，尽心尽力的做好本职工作，以最诚挚的态度履行好自己的责任和义务，用自己的热情和耐心温暖司乘人员，才能将收费员的工作做得更好更快，才能将新元高速建设的更加文明、现代、和谐、畅通。