9月份，经公司人事调整，从承秦高速调入我们班一名新同事，为让他尽快适应新环境，收费二班全体成员加大对他的关怀力度，让他能更快融入新家庭。

通过了解得知，他之前工作的地方不仅车流量大，而且遇到的特殊情况还多，但是工作纪律和所用的收费软件略有差别，针对这种情况，我们组织大家开展互帮互助、互相学习活动。

工作上，他负责给大家讲解特殊情况如何快速处理，我们负责向他讲解《星级收费员考核办法》。下岗后，大家集中在一起对宿舍环境卫生新标准进行交流，对如何叠好豆腐块、如何保证宿舍窗明桌净、一尘不染进行探讨。学习上，利用班组学习会时间，对新软件操作进行讲解，在备岗时进行收费模拟演练，以此达到熟悉新软件的目的。

通过此次活动，他不仅熟悉了新环境，而且也学会了如何操作新软件，我们也因为他的加入提升了对特殊情况的处理能力。