10月16日8时许，一辆车牌为冀AMTTW8的小型客车驶入110车道收费员王芳正常收费 ，发现此车交费5元，司机递交10元和IC卡后未等找零变离开车道，王芳呼喊未应便记下了车牌号，并第一时间通知了当班班长。下班后、王芳通过交警部门联系到了此车车主。将此事向司机描述了一下，司机回应是有此事，当时由于上班赶时间着急忘了，非常感谢你们对工作的认真，王芳已微信的方式将5元转给了车主。车主收钱后留言道，钱不多 向你们的工作态度点赞，王芳回复，这是我们的责任，欢迎你再次行驶新元高速 有困难请致电我们，我们竭诚为你服务。简单的回复，唱响了收费员的服务口号，诠释了服务真理，为高速的发展做出了应有的贡献。