收费班组是收费站的重要组成部分，一个好的收费班组需要具备优良的团结合作精神，才会产生巨大的力量。其中收费班长作为一线的领导者，便在收费工作中起着至关重要的作用。

我们班就有这样一位老班长，老党员。她是一个有着过硬综合素质、超强业务处理能力的班长！上班这么多年来时刻以自己是一名优秀党员来要求自己！ 张玉佩班长充分发挥着党员先锋模范作用，而就在这一个由8人组成的小小集体中，她是大家心目中的老大姐，时时给予着每一位成员以关心和支持，给予每一位组员辅导和帮助，她乐于助人，无私奉献，以实际行动践行着一名共产党员的标准和要求。在工作中她身先士卒，处处作表率，她爱岗敬业，任劳任怨。一直尽自己最大的努力帮助我们这些兄弟姐妹！

我们收费一班也并没有比大家多做什么，只是我们有一个爱“唠叨”的好班长，每次上班时班长总会提醒我们注意特殊车辆的操作，遇到不太懂的及时喊疏导，喊班长。保持文明服务，注意文明用语，同时还得叨唠几句，看看大家的衣服工号带全了没有，及时锁亭门，出岗亭注意安全！我们每次都会不耐烦的点头，说知道了，知道了，其实内心非常理解班长，每天重复这些也是为了我们好，更好的做好服务工作！

众所周知，一线收费工作是枯燥的，是孤独寂寞的，工作忙碌紧张，环境复杂多变，常常受到驾乘人员的冷眼和不理解，更有甚者，谩骂、殴打。或者遇到不交费，交费后又要重秤等等系列问题，此时遇到这样的问题一般都需要班长来解决问题。

前几天收费过程中我就遇到这样问题，我在岗亭正常收费，司机交费后发现找的零钱不对，经过了解是司机没有看费显，只是习惯的给了100元，交费打票后，发现吨位不对，并声称说是我们乱收费，疏导也是耐心解释，但是司机语言强硬，态度恶劣，司机坚持不同意交费，同时车流量比较大，车道拥堵，无奈之下张班长只能给司机解释，让其先开出车道，把司机带到警务室继续解释情况，班长首先给司机倒了一杯水，同时也向司机详细讲解收费政策及费率，通过半个小时后沟通，司机终于笑了，并且承认因为自己忘了，今天多装了点货物，大中午有点困，没有看清，谢谢张班长没有跟他一样大吵大闹而是一直微笑着给他解释，并且一直提醒他不要着急，以后开车犯困时一定要到服务区稍作休息，不要疲劳驾车，多多注意安全！

机场站开通四个月来，酸甜苦辣只有她自己才能真正体会。她总是用自己的言行，践行一个优秀共产党对工作和生活的热爱，怀着一种神圣的责任感和使命感，始终保持昂扬向上的精神状态，坚持原则，秉公办事，廉洁自律，时刻以一个党员的身份来严格要求自己，并将继续把青春无怨无悔地奉献给她所钟爱的公路事业。