2020年5月26日凌晨1点，一辆出租车停在收费9道后，司机面带焦虑的下车向收费员表示cpc卡掉落在挡风玻璃与中控台的缝隙中，一时半会取不出来，希望能得到帮助，在征得班长同意后，抵押了司机驾驶证，先行让司机将车辆驶离车道靠边停靠，以免造成后续的堵车。

当班班长王永烁经过观察后，使用便民服务台的工具箱和铁丝制作了一个带弯钩的简易镊子将cpc卡取出，司机师傅连声致谢，并带走了简易镊子作为纪念以备日后不时之需。

在保障收费车道畅通的同时，做好延伸服务，为司乘人员提供力所能及的服务是我们的工作职责之一。做好文明服务，展示高速“窗口”形象，急司乘之所急，助人为乐，情满高速公路是机场收费站全体收费人员延伸服务的真实写照，彰显了高速人靓丽风彩！