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耐心服务 方便你我
日期:2020/9/15    来源:册井收费站    发表人:李胤帅    点击数:132

9月11日,秋风和煦,时值中班时刻,一辆黄牌大货车飞驰而来,收费人员挥手示意减速,司机猛的一脚刹车,一阵刺耳的声音响于耳畔,栏杆并未自动抬起。司机停下之后,怒气冲冲的对收费员反映我车有ETC,为啥不抬杆啊。收费员安抚司机之后,迅速联系班组人员来疏导后面车辆,让车辆往后倒。重新识别之后,车辆仍无法识别车辆ETC设备,收费员立马跟司机师傅沟通,通过识别天线,使用读卡器单刷ETC,给司机抬杆放行。

随后收费员跟司机解释了下原因,并跟司机师傅说了在车道通行时要减速慢行,要不然不易识别天线,也容易发生事故,司机听后表示认同,下次注意。

耐心为司乘服务,使我们服务的根本,这样不仅可以方便司机师傅更快捷的上道,也可以减轻解决我们与司乘之间的矛盾。

 

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